to read complaints and reviews, or file yours.5 GB 1000 Dakika Tarifemin Uygulanmaması Ve Faturamın Üç Kat Artması
Vodafone hattımda kullandığım tarife süresi bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasından 5 GB internet ve 1000 dakika içeren yeni tarifeyi seçtim ve onaylanmasını bekledim. Buna rağmen tarifeye bir türlü hatta tanımlanmadı.
Yaklaşık 20 günü aşkın süredir, 3 günde bir düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin neden yenilenmediğini sordum; her seferinde “sistemsel sorun var, çözülecek” denilerek oyalandım. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sağlanmadığı gibi, tarifem yenilenmediği için faturam normalin yaklaşık 3 katına çıktı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu durumun incelenerek, söz verildiği halde tanımlanmayan 5 GB + 1000 dakika tarifemin geriye dönük olarak hatta tanımlanmasını ve bu nedenle oluşan yüksek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 2324 olup, görüşmelerime ilişkin kayıt numarası/başvuru bilgisi olarak 542 bilgisini de eklemek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
