to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Geçişi Gerçekleşmedi, Uzman Telefonu Kapattı Ve Açıklama Yapmadı
Vodafone hattım için geçen hafta yıllık taahhüdüm sona erdikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 10 GB internet ile 1000 dakika içeren yeni bir tarife teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Daha sonra aynı gün içinde tekrar arayıp bu tarife için 15 Ekim 2026 tarihi adına geçiş randevusu oluşturulduğunu ilettim.
15 Ekim 2026 tarihinde tarifeye geçişimin yapılması için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bugün uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlandım, yaşadığım aksaklık nedeniyle sinirlendiğimi söyledim ve hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Görüşme uzmana aktarıldı, ancak uzman talebimi öğrendikten sonra hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten yaklaşık bir saat sürerken bir de böyle bir saygısızlık yaşamış olmak beni ayrıca mağdur etti.
544***8487 numaralı hattım için, paket yenilemesi zamanında yapılmadığı için benden herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını, uygun bir tarifeye geçirilmemi ve yaşanan bu iletişim hatası ile çağrıdaki kaba tutumun tarafıma açıklanarak telafi edilmesini istiyorum. Tüm çağrı kayıtlarının Vodafone sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum; bu kayıtların incelenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
