Vodafone Tarife Ücretindeki Yetkisiz 600 TL Artışı Ve BTK Sınır İhlali

Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB paketine aboneydim. Tarifem 2025 Haziran ayında sona erdi. Bu aşamada beni farklı bir tarifeye geçmeye zorladılar ancak ben aynı tarifede kalmak istediğimi açıkça belirttim ve aynı tarifeyi kabul ettim. Görüşmede, tarife ücretine itiraz edeceğimi ve BTK’ya şikayette bulunacağımı da özellikle ifade etmeme rağmen, sonrasında herhangi bir ek onayım olmadan tarife ücretim 600 TL seviyesine çıkarıldı. Bu ay kesilen ilk faturamda, vergiler dahil sadece tarife ücreti 702,90 TL olarak yansıtıldı ve aşımım vb. Kalemlerle birlikte toplam fatura tutarım 1.800 TL’yi aştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yıllık yaklaşık yüzde 32’lik artış sınırını hatırlatarak bu oranın üzerinde zam yapamayacaklarını ilettim. Buna rağmen tarife ücretimin 600 TL olarak devam edeceğini, herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmayacağını söylediler. Aynı konu için BTK’ya iki kez şikayette bulunmama rağmen henüz olumlu bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem makul olmayan oranda zam yapılması hem de itirazlarıma rağmen bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Eski ve yeni faturalarımı da ekleyerek, hattıma yansıtılan tarife ücretinin BTK sınırlarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve abonelik koşullarımın açık, şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 2501’dir.