Vodafone Tarife Ücretindeki Çifte Artışa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetlerine Şikayet

Vodafone hattımda yaklaşık iki yıldır 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı bir tarifeyi kullanıyorum. Geçen sene bu tarife için 392 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca bu kez aynı tarifenin 745 TL olarak tarafıma sunulduğunu gördüm. Hem mobil uygulama üzerinden çıkan tekliflerde hem de geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aynı yüksek fiyatla karşılaştım.

Esnafım ve bir yıl içinde kendi ürünlerime bu oranda bir zam yapamazken, kullandığım tarifenin bu kadar kısa sürede neredeyse iki katına yaklaşan bir fiyata çıkarılması bana hem adaletsiz hem de makul olmayan bir artış gibi geliyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp fiyatın yüksek olduğunu belirterek itiraz ettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.

Hem uzun süredir müşteriniz olmam hem de güncel ekonomik koşullar göz önüne alındığında, mevcut tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya geçen seneye yakın bedelle benzer bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.