Vodafone Tarife Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Sadık Müşteri İtirazı

Vedat

Vodafone

02 Mayıs 01:39

Vedat'ın Teşekkür Mesajı

“Arayıp tarife konusunda yardımcı oldular. Teşekkür ederim. Benimle iletişime geçen Mh. Çalışanına sabrından dolayı ayrıca teşekkür ederim.”

Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içinde 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve aylık 227 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken hem telefonla aranarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı tarifeye devam edebilmem için 460 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyat teklif edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, mevcut tarifemi sadece 460 TL üzerinden devam ettirebileceğimi, bunun dışında bir seçenek sunulmadığını söylediler. Uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum.

Eski fiyatıma yakın veya en azından çok daha makul, piyasa koşullarıyla ve sadakatimle uyumlu bir teklif bekliyorum. Mevcut müşterilerini bu kadar yüksek zamlarla karşı karşıya bırakmamaları için durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

vodafone-tarife-artisinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-sadik-musteri-itirazi-1.jpg

Vodafone

02 Mayıs 01:52 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 17:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vedat

03 Mayıs 18:38

Arayıp tarife konusunda yardımcı oldular. Teşekkür ederim. Benimle iletişime geçen Mh. Çalışanına sabrından dolayı ayrıca teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyumlu 15 GB Paketi Fiyatı İki Katına Çıktı

Sevim

Vodafone

13 Nisan 18:07

"İlgilendiler ve daha uygun fiyatlı bir tarife sundular sorunum çözüldü"

Vodafone 15 GB Tarifesinde Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Zehra

Vodafone

01 Mayıs 21:46

Vodafone hat kullanıcısıyım ve Uyumlu 15 GB tarifesini uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Mayıs ayında taahhüdümün bitişiyle birlikte aynı tarifeyi yenilemek istediğimde, aylık 274 TL ödediğim paketin 460 TL’ye çıkarılmak istendiğini öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü