Yanıltıcı Reklam Ve 1.800 TL Ücret Farkı Saygısız Müşteri Temsilcisi

Sosyal medyada karşıma çıkan Digiturk sponsorlu Instagram reklamında internet ve Süper Lig paketini 549 TL olarak gördüm ve bu fiyata güvenerek başvurumu yaptım. Başvuru sonrasında kurulum yaklaşık 4 gün sonra gerçekleştirildi.

Kurulumdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 1.800 TL’lik bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, reklamda açıkça 549 TL yazmasına rağmen böyle bir paketlerinin olmadığını söyleyerek bu tutarı kabul etmemi istedi. İtiraz edip durumu anlattığımda ise telefon yüzüme kapatıldı.

Reklamda gösterilen fiyat ile kurulum sonrası talep edilen fiyat arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur. Sosyal medyada gördüğüm 549 TL’lik kampanyanın tarafıma aynı şartlarla uygulanmasını, haksız yere çıkarılan 1.800 TL’lik ücretlendirmeye son verilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.