Quickshipper Gümrükte 44 Gün Bekleyen Kargo Ve Cevapsız Tutumu

Quickshipper (qs Mikro Dağıtım a. Ş.) ile yaşadığım yurt dışı kargo sürecindeki ciddi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 12 Ağustos 2026 tarihinde Fransa’daki alıcısına ulaştırılmak üzere firmaya teslim ettiğim, LE460151635DE takip numaralı gönderim tam 44 gündür gümrükte bekletilmekte ve alıcısına ulaştırılamamaktadır.

Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde gecikmenin kendi toplu taşıma operasyonlarındaki diğer sorunlu paketlerden kaynaklandığını, gümrükte genel bir fiziki inceleme olduğunu, başka gönderilerdeki usulsüzlüklerin bedelinin ise benim tek bir el emeği ürün içeren gönderime yansıtıldığını öğrendim. Yani hiçbir kusurum olmadığı halde, tamamen firmanın operasyonel ve gümrük kaynaklı sorunlarının sorumluluğu tarafıma yüklenmektedir.

21 Eylül Pazartesi günü firma tarafından bana yazılı olarak gümrük onayının alındığı ve gönderimin 1–2 gün içinde dağıtıcı firma DHL’e teslim edileceği resmi şekilde taahhüt edildi. Ancak bu taahhüdün üzerinden günler geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareketlilik olmadığı gibi, firma resmi e‑postalarıma ve mesajlarıma da artık cevap vermemekte, süreci tamamen cevapsız ve muhatapsız bırakmaktadır.

Etsy platformu üzerinden satışını yaptığım bu ürünün yaklaşık bir buçuk aydır teslim edilememesi hem ticari itibarımı zedelemiş hem de müşterimle beni karşı karşıya getirmiştir. Quickshipper firmasının bu ayıplı hizmeti nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun gecikmeksizin DHL’e fiziki olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim navlun ücretinin iadesini hem de ürün bedelinin tazminini istediğimi açıkça belirtmek istiyorum.