Fahiş Tarife Zammına Karşı Müşteri Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık faturam 392 TL iken, yeni yılda aynı kullanım haklarıyla (60 GB internet ve 1000 dakika konuşma) tarifemin 745 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. İnternet, dakika ve SMS haklarımda hiçbir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kesinlikle fahiş buluyorum ve neye göre uygulandığını anlamıyorum.

Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu fiyat bilgisini o görüşmede öğrendim. Ancak makul bir gerekçe sunulmadan, mevcut haklarım değişmeden neredeyse iki kata yakın bir ücret yansıtılmak isteniyor. Müşteri olarak bu durumu kabul etmiyorum.

Aynı tarifeyi, piyasa koşullarına uygun, makul bir fiyat zammı ile kullanmak istiyorum. Fahiş düzeydeki bu artışın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma daha mantıklı, kabul edilebilir bir ücretlendirme sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut müşterilere özel indirim ya da kampanya imkanlarının da değerlendirilmesini rica ederim.