Soğuk Dürümler Ve Çelişkili İade: Getir Yemek'te Mağduriyet

25 Eylül günü saat 18.26’da Getir Yemek üzerinden bir restorandan 2 adet tavuk dürüm siparişi verdim. 11642651839 numaralı siparişimin sistemde yaklaşık 18.46’da teslim edildiği göründü, ben bunu birkaç dakika sonra fark ettim. Hemen asistan ile yazıştım, yaklaşık 8–10 dakika görüştükten sonra siparişin kapıya bırakıldığını söylediler.

Siparişi kapıdan aldığımda ürünler buz gibiydi, bu nedenle iade talep ettim. Asistan üzerinden iademin kabul edildiği yazıldı. Ancak yaklaşık bir gün sonra bu kez iademin kabul edilmediğine dair bir mesaj aldım. 425 TL ödediğim bu siparişle ilgili hem yaşadığım mağduriyet hem de çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Önce kabul edildiği söylenen iade talebimin tekrar incelenerek onaylanmasını ve ücretimin tarafıma iadesini istiyorum. Bu sürecin düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.