to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Yanıltma Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş öncesinde ödeyeceğim ücretin yaklaşık 400 TL civarında olacağı söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim. Ancak daha sonra bu tarife için 680 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım.
18.01.2026 tarihinde yaptığım bu tarife değişikliğiyle ilgili hem bayi hem online hem de diğer kanallardan bilgi almaya çalıştığımda, bana sunulan tarifenin bu olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Başta belirtilen ücretle şu an yansıtılan ücret arasında büyük fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarifemin başta söylendiği gibi daha uygun bir tutara düşürülmesi ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesidir. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar hızlı bir şekilde problemin çözüldüğü için müşteri temsilcisi Bünyamin Bey’e ve Vodafone ailesine teşekkür ederim
