Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Tarife Ücretinde Yanıltma Ve Fatura Düzeltme Talebi

ID:34929890

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Ücretinde Yanıltma Ve Fatura Düzeltme Talebi

Erkan

Vodafone

20 Ocak 11:35

158

Erkan'ın Teşekkür Mesajı

“Bu kadar hızlı bir şekilde problemin çözüldüğü için müşteri temsilcisi Bünyamin Bey’e ve Vodafone ailesine teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş öncesinde ödeyeceğim ücretin yaklaşık 400 TL civarında olacağı söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim. Ancak daha sonra bu tarife için 680 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım.

18.01.2026 tarihinde yaptığım bu tarife değişikliğiyle ilgili hem bayi hem online hem de diğer kanallardan bilgi almaya çalıştığımda, bana sunulan tarifenin bu olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Başta belirtilen ücretle şu an yansıtılan ücret arasında büyük fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, tarifemin başta söylendiği gibi daha uygun bir tutara düşürülmesi ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesidir. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Ocak 12:06 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ocak 14:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan

20 Ocak 14:20

Bu kadar hızlı bir şekilde problemin çözüldüğü için müşteri temsilcisi Bünyamin Bey’e ve Vodafone ailesine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şok Fatura Tutarı

Engin

Vodafone

10 Ocak 01:50

300

Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtıl...

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-2.jpg

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-1.jpg

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zorunlu Tarife Değişikliği Sonrası Faturam İkiye Katlandı

Aslı

Vodafone

29 Aralık 2025 13:14

136

"Müşteri temsilcisinin iletişimi çok güzeldi sorunum halloldu teşekkürler"

zorunlu-tarife-degisikligi-sonrasi-faturam-ikiye-katlandi-1.jpg

Cengiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Destek Alamama

Cengiz

Vodafone

22 Aralık 2025 16:28

168

Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra hattıma beklediğimden yüksek fatura yansıtıldı. Yeni tarifeye geçerken aylık ücretimin 288 ...

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen Tarife Sistemde Yer Almadığı İçin Mağdur Oldum

Gamze

Vodafone

15 Ocak 01:12

274

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi çok teşekkür ediyorum anında çözüm ürettiler"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifelerle Fatura Tutarları Aşırı Artıyor

Mehmet

Vodafone

11 Ocak 13:16

153

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı itibarıyla yeni faturalı tarifelere geçişte faturamın önceki dönemlere göre oldukça yüksek tutarda geldiğini fark ettim. Fatura yenilemesi yapıldıkça her seferinde daha yüksek bir tutar çıkıyor ve eski tarifeme göre çok daha fazla ödeme yapmak zorunda ...