Çözüldü: Vodafone Söz Verilen Tarife Sistemde Yer Almadığı İçin Mağdur Oldum

Gamze · 2026-01-15T01:12:10+03:00

Vodafone hattıma tanımlı taahhüdümün bitişi yaklaştıkça Vodafone tarafından sık sık arandım. Bu süreçte hatta sürekli kesilme problemleri yaşadığım için uzun süre sağlıklı iletişim kuramadım. En son yaptığım görüşmede ise bana yeni taahhüt teklifleri çok yüksek fiyatlardan sunuldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum için operatör değiştireceğimi ve mağdur olduğum için şikayet edeceğimi söyledim. Daha sonra Vodafone’un Şikayetvar temsilcisi tarafından arandım ve bu görüşmede istediğim tarifeyi makul bir fiyattan söylediler. Ben de bu teklifi tarafımca kabul ettim ve 6 Ocak 2026 tarihinde yeni tarifeye geçtiğimi ifade ettiler. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde böyle bir yeni tarifeye geçiş görünmediği söylendi. Şu anda mevcut taahhüdüm bitmek üzere ve Vodafone temsilcisinin verdiği sözlerin sistemde yer almaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Şikayetvar üzerinde görüştüğüm temsilcinin beyan ettiği tarifeye, konuştuğumuz makul fiyat üzerinden geçişimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gamze

Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi çok teşekkür ediyorum anında çözüm ürettiler