Vodafone Tarife Ücretinde İki Kat Artış Ve İçerik Düşürülmesi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Geçen yıl tarafıma “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesi indirimli olarak aylık 380 TL’ye verilmişti. Tarife içeriğimde yüksek internet hakkı ve sınırsıza yakın kullanım imkanı varken, taahhüdüm bitmesine 5 gün kala uygulamaya girdiğimde, geçebileceğim tarifelerin hem içerik olarak düşürüldüğünü hem de fiyatların 700 TL ve üzeri seviyelere çıktığını görüyorum. Eski tarife içeriğime yakın bir seçenek sunulmadığı gibi, sınırsız sosyal medya paketleri ve ek avantajlar da kaldırılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettiğimde, hem tarife içeriğimin düşürülmesine hem de ücretin neredeyse iki katına çıkarılmak istendiğine itiraz ettiğimi, bu faturaları ödeyebilecek durumda olmadığımı açıkça söyledim. Asgari ücretle, sigortasız ve günlük işlerde çalışan biriyim; 700 TL ve üzeri bir fatura benim için gerçekçi değil. Buna rağmen bana “yapacak bir şey yok beyefendi” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben Vodafone’dan, yaklaşık 30 GB interneti olan, sınırsız sosyal medya kullanımının dahil olduğu, her yöne 2 500 dakika ve 250 SMS içeren, mümkünse YouTube.com paketinin de bulunduğu, eski tarifeme yakın içerikte ve gelir durumumu gözeten makul bir fiyata sahip bir tarife sunmasını istiyorum. Bu konuda bana yardımcı olunmaması ve ısrarla yüksek ücretli, daha düşük içerikli tarifelere yönlendirilmem halinde, 20 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Tarife bitiş tarihim çok yaklaştığı için, mağduriyet yaşamamam adına talebime en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.