Vodafone Tarife Yenileme Teklifi Aşırı Ücretli Ve Seçeneksiz

Vodafone mobil hattımda kullandığım “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem” için aylık 380 TL ödüyorum ve bu ücretin içinde sınırsız sosyal medya hakkım da bulunuyor. İki gün önce sözleşme süremin bitiyor gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve tarife yenileme için yönlendirildim.

Görüşmede, şu anda kullandığıma benzer bir tarifeyi devam ettirmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, içeriği son derece kısıtlı, neredeyse hiçbir ek hakkı olmayan bir tarifeyi 590 TL gibi daha yüksek bir ücrete teklif ettiler. Mevcut kullandığım tarifeye yakın içerikte bir paketi ise yaklaşık 900 TL’ye vermeye çalıştılar. Aradaki farkın çok yüksek olduğunu ve bunu kabul etmek istemediğimi söylediğimde, “yapabilecek bir şey yok” denilerek başka bir seçenek sunulmadı.

Ben bir tüketici olarak kendi bütçeme ve ihtiyacıma uygun tarifeyi seçmek istiyorum; buna rağmen her sene benzer şekilde pahalı tarifelerini dayatmaları ve makul, önceki dönemle uyumlu bir seçenek sunmamaları beni rahatsız ediyor. Vodafone’un, mevcut kullandığım tarifeye yakın içerikte, makul ve fahiş artış içermeyen bir teklif sunmasını ve müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.