Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Tarife Ücretinde Ani Artış Beni Mağdur Ediyor

11
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı çözüldü teşekkürler”

Vodafone hattım için şu anda kullandığım 30 GB internet, 1 000 dakika ve 750 SMS içeren tarifemin ücreti, taahhüt bitiminden sonra ciddi oranda artırılarak 590 TL olarak karşıma çıkarıldı. Uygulama üzerinden “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına baktığımda da bu tarifenin en ucuz seçenek olarak sunulduğunu, diğer tarifelerin ise 700–800 TL seviyelerine kadar çıktığını görüyorum.

Ben bu hattı kullanırken makul bir bedel ödeyerek devam etmeyi bekliyordum ve kendi bütçeme göre bu paket için en fazla yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyorum. Ancak Vodafone’un taahhüt bitiminde bu şekilde yüksek bir fiyat belirlemesi, üstelik bunu en düşük seçenek olarak sunması beni mağdur ediyor.

Taahhütüm bittikten sonra da aynı veya benzer içerikte bir tarife için mümkünse eski fiyata yakın, makul bir bedelden devam etmek istiyorum. Bu nedenle tarife ücretimin yeniden gözden geçirilmesini ve bütçemi aşmayacak, daha uygun bir fiyata geçirilmesini talep ediyorum.

28 Eylül 11:55 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Eylül 12:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ezgi
28 Eylül 13:17

Çok hızlı çözüldü teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Vodafone Yüksek Tarifeler Ve Düşük Kullanıma Uygun Paket Talebi

146

"Teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Fatura Süre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Vodafone FaturaSüre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Taahhüt Ve Yüksek Fiyat

Vodafone TaahhütVe Yüksek Fiyat

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri