to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Açıklamasız Artış Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil faturalı hattımı Antalya Kepez’de kullanıyorum. 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Mart ayında tarife ücretim vergi hariç 295,98 TL iken, Nisan ayında hiçbir makul açıklama ve önceden bilgilendirme olmaksızın vergi hariç 487,50 TL’ye çıkarıldı. Kısa süre içinde yapılan bu yüksek artışı usulsüz ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece “size döneceğiz” denildi ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Bu süreçte hem ani ve yüksek oranlı zam hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için hattımdan alınan fazla ücretin iade edilmesini ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB tarifemin önceki ücret düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu süreçle ilgili beni açık ve net bir şekilde bilgilendirerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok pahalı olduğu için tarife cayma bedelini ödeyip başka operatöre geçeceğim. Hükümetin artık bu operatör ücretlerini kontrol etmesi gerek. Avrupa'ya göre hem yavaş hem pahalı hem de en az kullanım imkanı sağlayan operatörlere sahip biz.
