to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat 30 GB Paketi İçin Yetkisiz Ek Ücretler Ve İade Talebi
Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum. Paketin aylık ücreti 390 TL olarak belirtilmesine rağmen, bu tutarı sadece bir kez ödedim, sonrasında ise her ay ÖİV, KDV, telsiz kullanım ücreti gibi farklı kalemler altında ek ücretlendirmeler yapılmaya devam ediyor.
Mayıs 2025’ten itibaren bu şekilde düzenli olarak ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Paket ücreti dışında bu kadar çok ve farklı isimler altında ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve paket tanıtılırken bunun bu şekilde olacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlerin iadesini ve bundan sonra paket ücretim dışında bu tür kalemler altında ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başarılarınızın devamını dilerim
