to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde 20 TL Farkı Haksızlık
07.04.2026 tarihinde saat 20.38’de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattım için “Red'li 20 GB” tarifesi kapsamında aylık 360 TL olarak bilgi verildi. Ancak görüşme sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda aynı tarifenin 380 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aynı işlem için telefonda farklı, uygulamada farklı ücret çıkması nedeniyle haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Görüşme yaptığım hattın numarası 0535********09’dur. İlgili çağrı kaydının dinlenerek bana telefonda belirtilen 360 TL’lik tutarın esas alınmasını ve hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone kontörlü hattımı kullanırken 25.05.2026 tarihinde, telefonum Wi-Fi’a bağlı olmasına rağmen internet kullanımı mevcut hattımdan düşülmüş ve hattımdan 98,08 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ben mobil veriyi kullanmak istemediğim halde, sadece Wi-Fi açıkken bu ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve o zaman haksız yapılan kullanım bedeli tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı problemin tekrar etmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Son yaşadığım durumda ise Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyu direkt olarak iletemedim.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 98,08 TL tutarındaki kullanımların hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ve müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Saygılarımla
