to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Fiyat Yerine Yüksek Tarife Ücreti Yansıtıldı
10.12.2025 tarihinde 0412 219 25 42 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından faturalı hattım için tarife değişikliği amacıyla arandım. Görüşmede Red'li 30GB tarifesi için bana aylık 370 TL fiyat bilgisi verildi ve bu fiyata açıkça onay verdim.
Ancak tarife değişikliği sonrasında hattımın paket detaylarını incelediğimde, sistemde bu tarifenin 370 TL yerine 479 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani henüz faturaya yansımamış olsa da tarife ücretim, onay verdiğim tutardan daha yüksek olacak şekilde tanımlanmış durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tarife onayım, görüşme esnasında verilen yanlış/eksik fiyat bilgisine dayanıyor.
Bu nedenle hattıma Red'li 30GB tarifesinin, bana çağrı sırasında bildirilen 370 TL üzerinden tanımlanmasını ve sistemde görünen 479 TL’lik ücret bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
