Vodafone Tarife Artışında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone mobil hattımda yıllardır kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve herhangi bir teklif sunulmadan ücretimde ciddi bir artış yapıldığını fark ettim. Taahhüt döneminde 327 TL ödediğim tarife, taahhüdün bitmesiyle birlikte bir anda yaklaşık 700 TL civarında bir tutara yükseldi ve bu artış bana önceden açıkça bildirilmedi.

Şanlıurfa’da kullandığım hattım için böylesine yüksek bir zamla karşılaşmak hem maddi açıdan mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissettirmektedir. Ben taahhüt bitiminde eski ödediğim ücrete yakın, makul bir fiyatla aynı paketin devamını ya da en azından içerik olarak denk, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek isterdim.

Mevcut durumda bu fahiş artışın düzeltilmesini, hattımın eski ücretime yakın, makul bir bedelle devam etmesini veya benzer içerikte daha uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşıyarak kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.