Vodafone Tarife Ücreti Bildirimsiz Çifte Çıktı, Faturam 1700 TL Oldu

Merve · 2026-01-05T12:49:54+03:00

Vodafone cep telefonu hattım için kullandığım 15 GB tarifemin ücreti geçen ay 600 TL iken, Ocak 2026 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 1200 TL’ye çıkarılmış ve vergilerle birlikte toplam fatura tutarım 1700 TL olarak kesilmiştir. Bu artışı sadece faturam kesilince fark ettim, öncesinde SMS veya mail üzerinden bilgi verilmedi. Faturada özellikle tarife ücretindeki bu ani ve yüksek artışı kesinlikle haklı bulmuyorum. Hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen tüm faturaları ben ödüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Vodafone’dan, Ocak 2026 faturamda uygulanan bu tarife ücretinin düzeltilmesini ve tarifemin önceki 600 TL’lik ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Problemin giderilmesi için hiç de bir şey yapılmadı. Sadece indirimin bittiği ve bunun mesaj ile bilgilendirildiği söylendi. Geçen ay 600 lira ödediğim tamamıyla aynı taahhüde bu ay 1200 lira ödediğimi böyle indirimin bitti deyip geçtiniz. Vergisi vb. İle 1700 lira fatura mı olur ve sadece 15 GB internet için? Hattımı değiştireceğim hiç memnun kalmadım.