Yapı Kredi Maaş Promosyonu Eksik Ve Fast İşlem Ücreti İadesi Talebi

Maaş anlaşmam kapsamında, maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdığımda 27.000 TL promosyon alacağım söylendi. Haziran ayında maaşımı taşıdım ve 1 Temmuz’da maaşım Yapı Kredi hesabıma yattı ancak promosyon tutarı hesabıma sadece 25.000 TL olarak geçti, 2.000 TL eksik yatırıldı.

Ayrıca banka ile yaptığımız görüşmelerde fast ve EFT işlemlerinin ücretsiz olacağı belirtilmişti. Buna rağmen bir kere para gönderdiğimde fast işlemi için hesabımdan 16,60 TL kesinti yapıldı. Bu durum üzerine önce telefonla ve online müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana 27.000 TL promosyonu alabilmem için iki maaşı taşımam gerektiği ve emekli promosyonlarında fast/EFT’nin ücretsiz olmadığı söylendi.

Bugün Yenimahalle Batıkent Yapı Kredi şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım. Şubede bir numaralı veznedeki kadın görevli, fast/EFT’nin ücretsiz olması için gerekli tanımlamanın yapılmadığını, kendisinin bunu onayladığını ve bundan sonra işlemlerin ücretsiz olacağını söyledi. Eksik yatan 2.000 TL promosyon için ise daha önce online bankacılık kullandığım için bu tutarı alamadığımı belirtti. Ancak ben daha önce Yapı Kredi’ye ait herhangi bir online bankacılık kullanmadım, bankayla daha önce hiçbir çalışmam olmadı. Bunu kendisine ilettiğimde, bu durumda eksik tutarın hesabıma yatmasının 1 ila 2 ayı bulabileceğini söyledi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, maaş anlaşmamda belirtilen promosyon tutarının eksiksiz ödenmesini ve haksız yere alınan 16,60 TL fast işlem ücretinin iadesini talep ediyorum. Eksik kalan 2.000 TL’nin ve kesilen 16,60 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılması için Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü’nün konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.