to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözünü Tutmadı: Paketim Hem Pahalandı Hem Kısıtlandı
Vodafone hattımda 06.01.2026 tarihinde bitecek olan tarifemin aynı şartlarla devam edeceği söylenmesine rağmen, hattıma daha pahalı ve daha düşük internet hakkı olan bir tarife tanımlandı.
18.12.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceği bilgisi verildi ve ben de bu şartla onay verdim. Eski tarifemde 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet için vergiler hariç 160 TL ödüyordum. Yeni tanımlanan tarifede ise yine 1000 dakika, 250 SMS olmasına rağmen internet 8 GB’a düşürüldü ve ücret vergiler hariç 180 TL’ye çıkarıldı. Yani hem internet hakkım azaltıldı hem de ücretim yükseltildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış yönlendirildiğimi kendileri de kabul etti ancak buna rağmen herhangi bir telafi ya da düzeltme yapılmadı. Ben, bana telefonda vaat edilen şekilde tarifemin eski şartlarla devam ettirilmesini ve mağduriyetimin geriye dönük olarak ücret anlamında da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birkaç saat içinde sorun çözüldü.
