to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 06.01.2026 tarihinde bitecek olan tarifemin aynı şartlarla devam edeceği söylenmesine rağmen, hattıma daha pahalı ve daha düşük internet hakkı olan bir tarife tanımlandı.
18.12.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceği bilgisi verildi ve ben de bu şartla onay verdim. Eski tarifemde 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet için vergiler hariç 160 TL ödüyordum. Yeni tanımlanan tarifede ise yine 1000 dakika, 250 SMS olmasına rağmen internet 8 GB’a düşürüldü ve ücret vergiler hariç 180 TL’ye çıkarıldı. Yani hem internet hakkım azaltıldı hem de ücretim yükseltildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış yönlendirildiğimi kendileri de kabul etti ancak buna rağmen herhangi bir telafi ya da düzeltme yapılmadı. Ben, bana telefonda vaat edilen şekilde tarifemin eski şartlarla devam ettirilmesini ve mağduriyetimin geriye dönük olarak ücret anlamında da giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 15 Kasım’dan itibaren yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkım olması gerekirken, hatta sadece 16 GB internet, 800 dakika ve 200 SMS yüklemesi yapılmıştır. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme ya...
Bugün Vodafone tarafından arandım. Eski tarifemin ve fiyatımın değişmeden 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS olarak 1 yıl daha 320 TL'den devam edeceği söylendi ve onay verdim. Ancak hattıma 12 GB, 1000 dakika, 250 SMS ve 380 TL olarak yükleme yapılmış. Aradığım müşteri temsilcisi, sorunu çözmek...
Yorumlar