to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren cep telefonu tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Aylık 270 TL ödediğim bu tarifeye, 28.12.2025 tarihinde öğrendiğim bilgiye göre yaklaşık %90’ı aşan bir zam yapılarak 480 TL talep edileceği belirtildi. Yıl içinde hiçbir kurumun bu seviyede zam yapmadığı bir dönemde, yıllardır müşterisi olduğum operatörden böyle fahiş bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Görüşmemizde bana, sistemde mevcut olan tarifelerden ancak yardımcı olabilecekleri söylendi. Daha uygun fiyatlı denilen paketlerde ise internet ve kullanım hakları düşürülerek öneride bulunuldu ve buna rağmen bu paketlerin ücretleri dahi şu an kullandığım tarifeye göre tatmin edici seviyede değildi. Yani ya çok yüksek fiyata devam etmem ya da daha düşük içerikli paketlere yönelmem isteniyor.
Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, sadık müşterilere kolaylık sağlanması gerekirken bu kadar yüksek zamlarla karşılaşmak ve makul bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Tarafıma, mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayacak şekilde daha uygun fiyatlı ve adil paket seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, farklı operatörlerin sunduğu daha avantajlı ve kullanışlı tarifelere geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone hattımda yaklaşık bir haftadır fatura ve tarife yenilemesi konusunda rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Süresi dolan tarifemi 250 TL’ye kullanıyordum, ancak Vodafone beni sürekli arayarak aynı tarifeyi bu kez 350 TL’ye yenilemem gerektiğini söylüyor.
Aynı hizmeti, hiçbir ek avantaj sunmadan bu kadar yüksek bir artışla teklif etmeleri hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım. Üstelik diğer operatörlerde aynı hatta içeriğe sahip tarifelerin çok daha düşük ve indirimli bedellerle yeni müşterilere ve hat taşıyanlara teklif edildiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen mevcut Vodafone müşterisi olarak bana sunulan teklifin daha yüksek olması kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut hattımda kullandığım aynı tarifeyi yine 250 TL civarında, en azından makul ve eskiye yakın bir fiyatla devam ettirmeleri ya da müşteri mağduriyetini göz önünde bulundurarak daha indirimli ve rekabetçi bir teklif sunmalarıdır. Tarife yenileme sürecinde müşteriyi zorlayıcı ve ısrarcı aramalar yerine, memnuniyete odaklı, avantajlı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Birkaç ay önce Vodafone hattımı 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarifeye geçirdim. Bu tarifenin aylık ücretinin 280 TL olduğunu düşünerek kullanmaya devam ederken, aynı paketi kullanan arkadaşımın aylık 200 TL ödediğini öğrendim. Aramızdaki 80 TL’lik farkı görünce açıkçası ken...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeriyor. Son fatura dönemimde, daha önce 370 TL olan paketimin fiyatının bir anda 900 TL’ye yükseleceğini gördüm. Bu içerikteki bir tarife için bu fiyatın çok yüksek ve kabul edilemez olduğunu d...
Vodafone hattımda uzun süredir 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, vergiler dahil 291,50 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum ve bu ücreti zaten zorlanarak ödüyorum. Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife süremin biteceği bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra...
Yaklaşık 7 yıldır hattım Vodafone'da. Son 2 yıldır aralıksız her 3-4 ayda bir zam yapılmaya başlandı ve 250 TL'ye kadar geldi. Şu an 250 TL'den 420 TL'ye çıkarıldı. Paket detayı 15 GB 1000 dk 1000 SMS. Bu paketi 15 GB interneti için kullanıyorum zaten ki o bile yetmiyor. Sanki her yerde muhteşem hiz...
Yorumlar