to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifindeki Fahiş Fiyat Artışı Müşteri Sadakatini Tehlikeye Atıyor
Vodafone hattımda uzun süredir Red 18 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 350 TL aylık ücretle kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın bugün hem SMS hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni tarife teklifleri iletildi.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde yer alan tekliflerde, hem mevcut paketimden daha düşük içerik sunan 10 GB internet ve 1000 dakika için 440 TL, hem de 20 GB için 520 TL ve 30 GB için 650 TL gibi, içerik-fiyat dengesinden kopmuş rakamlar gösteriliyor. Özellikle 18 GB’lik mevcut tarifemi 350 TL’ye kullanırken, 10 GB ve 1000 dakika içeren bir paket için 440 TL istenmesi, hem müşteri sadakatini hem de makul fiyatlama beklentisini tamamen karşılıksız bırakıyor.
Ben mevcut Red 18 GB tarifeme, makul ve kabul edilebilir bir zam oranıyla devam etmek istiyorum. Aynı içerikte, fahiş artış içermeyen, piyasa koşullarına ve uzun süredir abone olmama uygun, adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi Vodafone’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
