to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Azalan Haklar
Vodafone hattımda uzun süredir aylık 350 TL tutarında, 30 GB internet, sınırsız uygulama kullanımı, 3000 dakika ve 250 SMS içeren “Red'li 30GB Tarifem Paketi”ni kullanıyorum. Mevcut paketimin bitiş tarihi yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, geçmem için önerilen yeni tarifelerde 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin bu kez 590 TL olarak teklif edildiğini gördüm.
Aynı operatörde kalmama ve uzun süredir müşteri olmama rağmen, mevcut paketime göre hem dakika ve hakları daha düşük hem de fiyatı ciddi oranda yüksek bir tarifenin önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sadık müşteri olmama rağmen bana sunulan seçeneklerde, mevcut kullanımımı koruyan veya buna yakın haklar içeren, daha uygun fiyatlı bir teklif yer almaması beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Vodafone’dan, mevcut hattım için önceki faturama daha yakın, haklarım korunarak sunulacak makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği oluşturulmasını ve bu yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
