to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifinde Fahiş Ücret Ve Aynı Şartlarda Devam Talebi
Vodafone’da toplam dört hattım bulunuyor. Sonu 6503 ve 0336 ile biten faturalı hatlarım için mevcutta kullandığım tarifemin aynı içerikle ve makul bir fiyatla devam etmesini istiyorum. Ancak bugün Vodafone tarafından arandım ve bana sözlü olarak, mevcut tarifemden daha avantajlı olmayan bir paketi hat başına 590 TL gibi fahiş bulduğum bir bedelle teklif ettiler.
Ben tarife değiştirmek istemiyorum, yalnızca şu an kullandığım tarifenin aynı şartlarla ve her iki hattım için de uygun bir ücretle devam etmesini talep ediyorum. Aynı operatörde, aynı müşteri olarak, bu şekilde yüksek fiyatlı ve bana göre haksız bir teklif sunulmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un, sonu 6503 ve 0336 ile biten faturalı hatlarım için tarife içeriğini bozmadan, adil ve makul bir fiyatlandırma yapmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlamasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Sonu 6503 ile biten hattım ve sonu 0336 ile biten hattım için mevcut tarife şartlarımdan ve özellikle sosyal medya kullanım haklarımdan memnunum, sadece taahhütlerimin aynı şartlar korunarak makul bir fiyatla yenilenmesini istiyorum. Ancak taahhüdüm bitmeden önce arayan müşteri temsilcisi, her iki hattım için de hem çok daha yüksek ücretli hem de benim için daha kısıtlı haklar içeren, uygulamada gördüğüm “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” gibi tarifeler sundu ve ben bu tarifeyi kesinlikle istemiyorum.
Üstelik Vodafone’da toplam 4 adet hattım bulunuyor ve uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen bu şekilde yüksek fiyatlı ve hakları daha kısıtlı tekliflerle karşılaşmak kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum.
Örneğin uygulamanızda görünen “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” aylık 590 TL ve 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeriyor. Ben ise Instagram, Youtube.com ve WhatsApp’ı sınırsız kullanmaya alışkınım ve şu anki tarifem bu açıdan benim için çok uygun. İstediğim tek şey, her iki hattım için de mevcut tarifemin ya da ona denk bir paketin, sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanımı da içerecek şekilde, fahiş olmayan bir fiyatla tarafıma sunulması.
Müşteri temsilcisiyle birkaç gün önce yaptığımız görüşmede bu talebimi belirttim ancak sunulan teklifler ne fiyat ne de içerik olarak makul değildi. Tarife yenileme döneminde sadık bir müşteri olarak mağdur edilmek istemiyorum. Mevcut haklarımı kaybetmeden, her iki hattımda da sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanımımın korunacağı, adil ve erişilebilir bir taahhütlü teklifin tarafıma yeniden değerlendirilerek sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana aynı tarifeler sunulmadı bu da beni üzdü açıkçası ben WhatsApp you tube ve instegramın dahil olduğu tarife istiyorum. Yani bu kadar yıldır Vodafone'luyum zor olmamalı.
