to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Düşük Fiyatlı Tarife İsteğim Reddedildi
Üzerime kayıtlı Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki yıldır daha uygun fiyatlı ve interneti daha düşük bir tarifeye geçmek istiyorum, ancak bir türlü geçemiyorum. Özellikle çok yüksek internet kullanmadığım halde sistemde sadece 30 GB ve üzeri, yüksek ücretli tarifeler çıkıyor.
Geçen yıl müşteri hizmetlerini, bu yıl ise Vodafone Yanımda uygulamasını kullanarak defalarca tarife değişikliği denedim. Müşteri temsilcileri ve uygulama, 720 TL’lik tarifeden aşağı bir tarifeye geçemeyeceğimi, sistemde daha uygun bir seçeneğin görünmediğini söylüyor. Daha az internet içeren ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve zorla yüksek ücretli tarifelerde tutuluyorum hissi yaşıyorum.
Vodafone’un, hattım için makul, interneti daha düşük ve aylık ücreti 720 TL’nin altında olan uygun bir tarifeye geçişime onay vermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
