to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde Tarife Değişikliği Ve Şeffaflık Eksikliği
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine son günler kala bana özel olarak sunulan tarife paketlerini incelerken, hem fiyatların çok yüksek olduğunu hem de yenileme döneminde sunulan tarifelerin ve içeriklerin sürekli değiştiğini fark ettim. Tam karar verip uygun bulduğum pakete geçecekken, bu tarife aniden değiştirilerek daha düşük GB içeren yeni bir tarife gösterildi ve önceki avantajlı seçenek ortadan kaldırıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sunulan ve uygun bulduğum tarifeye artık geçiş yapamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce bana sunulan 30 GB’lik tarifenin o dönemdeki indirimli fiyatı ile tekrar tarafıma tanımlanmasını ve bu pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sorun çözüldü teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
