to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Eski Tarifeye Aşırı Ücretlendirilmiş Fatura
Vodafone hattım için 9 Eylül tarihinde tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sonrası tarafıma 31.08.2026 tarihli, 594 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa kullanımım ve tarife değişikliği zamanı dikkate alındığında faturanın yaklaşık 400 TL civarında olmasını bekliyordum.
Fatura detayına baktığımda, eski tarifemi faturada 1 ay boyunca kullanmışım gibi gösterildiğini, oysa bu eski tarifeyi sadece 9 gün kullandığımı, yeni tarifeyi ise 23 gün kullandığımı görüyorum. Buna rağmen eski tarife neredeyse tam ay kullanılmış gibi ücretlendirilmiş görünüyor ve bu durum nedeniyle haksız bir fatura çıkarıldığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici ve net bir açıklama alamadım, fatura tutarı ile ilgili makul bir düzeltme yapılmadı.
Eski ve yeni tarife kullanım sürelerimin gerçek gün sayısına göre hesaplanarak faturamın yeniden düzenlenmesini ve fazla olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
