to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı Ani Artışı Mağduriyetime Neden Oldu
Vodafone hattımda 25 GB sınırsız, sosyal pas, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifeyi 380 TL olarak kullanıyordum. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, bu tarifenin bittiği ve bana sunulan en düşük sınırsız tarifenin 855 TL olduğu söylendi.
380 TL’den 855 TL’ye yapılan bu ani ve yüksek artışın, içinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda makul olmadığını düşünüyorum. Tarife devamlılığım olmasına rağmen, bu kadar sert bir geçiş ücreti ile karşılaşmak tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan, kullandığım eski tarifemin güncel enflasyon oranı doğrultusunda makul bir şekilde güncellenerek benzer içerikle tekrar tarafıma sunulmasını, fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunumuz çözüldü
