Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarife Ücretinde %111 Artışa Karşı Şikayet

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve şu anda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine 380 TL ödemekteyim. Bu tarife kapsamında 25 GB internet, her yöne 2.500 dakika, 250 SMS, sınırsız Video Pass, sınırsız Sosyal Pass, sınırsız Müzik Pass ve sınırsız İletişim Pass hizmetlerinden yararlanıyorum.

Taahhüt sürem sona ermek üzereyken, aynı tarife ve aynı içerikle devam etmek istediğimde tarafıma 800 TL ücret talep edildi. Mevcut ödediğim 380 TL’ye göre yaklaşık %111 oranında bir fiyat artışı söz konusudur. Aynı hizmetleri kullanmaya devam etmeme rağmen, herhangi bir ek avantaj veya hizmet sunulmadan ücretin bu kadar yüksek bir seviyeye çıkarılmasını müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifemin içeriği ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak 380 TL’ye yakın, makul ve müşteriye özel bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, aksi halde bu fiyatlandırma politikası nedeniyle farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.