to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Artışı Ve SMS'te Belirtilen 430 TL’nin Geçerli Kılınması Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kala, yaklaşık bir ay önce tarafıma SMS ile aynı tarifenin 430 TL olarak yenileneceği bilgisi gönderildi. Bu fiyatı makul bulduğum için kabul etmiştim.
Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon görüşmesi ile aynı paket için bu kez 745 TL isteneceği söylendi. Yani bir ay içinde hiçbir ek hizmet veya gerekçe olmadan neredeyse yüzde 100’e yakın bir artış yapılmaya çalışılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, adeta “işinize gelirse” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşımın hem tüketiciye hem de yıllardır müşterisi olduğum kuruma kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Ben, kısa süre önce SMS ile bilgilendirildiğim 430 TL’lik fiyatın geçerli olmasını ve taahhüt yenilememin bu fiyattan yapılmasını talep ediyorum. Habersiz, mantıksız ve aşırı zamla mağdur edilmek istemiyorum. Ya SMS ile bildirilen 430 TL’lik tarife yenileme teklifimin geçerli kılınmasını ya da makul, piyasa koşullarıyla uyumlu bir fiyata geçirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle kimse görüşmedi akşam 5 ten donra ararsanız ancak ulaşabilirsiniz
