Vodafone Tarife Değişikliği Sözünü Tutmadı Ve İnternet Sorunu Çözülmedi

Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır Red’li 18 GB 244 TL tarifesini kullanıyorum. Daha önce hem internet çekim problemi hem de tarife değişikliği talebimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle 08.05.2026 tarihinde Vodafone Çözüm Merkezi ile görüştüm. Görüşme sırasında görüştüğüm temsilci, yaşamış olduğum olumsuz deneyim sebebiyle bana 20 GB internet içeren aylık 190 TL’lik bir pakete geçiş yapabileceğini, ancak o anda sistemden kaynaklanan bir sebeple işlemi tamamlayamadığını söyledi. Tarife sürem dolduğu ve tarafıma başka bir tarife tanımlandığı için bu geçişi o an yapamadığını, fakat 1 ay sonra beni tekrar arayacaklarını ve bu bahsedilen tarifeye geçişimin sağlanacağını net bir şekilde ifade etti.

Aradan süre geçmesine rağmen Vodafone tarafından herhangi bir geri dönüş almadım. Telefonum aranmış ancak görüşme sağlanamamış, ben bu numarayı tekrar aradığımda ise Vodafone Çözüm Merkezi tekrar dönüş yapmadı ve söz verilen tarife değişikliği yapılmadı. Bu süreçte hem internet çekim sorunlarım aynen devam etti hem de tarafıma açıkça belirtilen tarifeye geçemediğim için mağduriyet yaşadım.

08.05.2026 tarihindeki görüşmede bana açıkça ifade edildiği şekliyle, hattımın 20 GB internet içeren aylık 190 TL’lik tarifeye derhal geçirilmesini talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tarifenin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum.

Hattım hala çekmiyor servis yok diyor ve mobil veri 1 çubuk çekiyor.