to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Cayma Bedeli
17.11.2025 tarihinde Vodafone hattım için Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk 3 aydan sonra tarifeden caymak istersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi.
Ancak bugün hattımdan çıkış yapmak istediğimde SMS ile 3.806,12 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi. Tarife değişikliği esnasında müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile şu an çıkan ceza tutarı birbiriyle tamamen çelişmektedir. Bana verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle bu ceza tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, tarife değişikliği esnasında tarafıma bildirilen ilk koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını ve cayma bedelinin bu verilen bilgiye göre düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne Zaman haber verilir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümdan memnun kalmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
