Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Tarife Değişikliği İsteği Aylarca Oyalandı, Çayma Bedeli Talep Ediliyor

ID:34897232

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği İsteği Aylarca Oyalandı, Çayma Bedeli Talep Ediliyor

Emin

Vodafone

16 Ocak 21:21

273

19.09.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da Vodafone’dan Super Sınırsız Red tarifesine geçtim. Bu tarifede hotspot paylaşımının sadece 15 GB ile sınırlı olduğunu öğrenince, aynı gün içinde tekrar arayarak tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bana, ancak bir ay dolduktan sonra tarife değişikliği yapabileceğim söylendi.

O günden bu yana her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ay başında değiştirirsiniz” denilerek oyalandım. Bugün tarih 16.01.2026 olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde mağdur ediliyorum. Son olarak ise tarifemi sadece son 75 gününde değiştirebileceğimi, şimdi değiştirmek istersem 3.185,13 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Zaten bu süre boyunca her ay yaklaşık 1.200,00 TL fatura ödüyorum.

Tarifeye geçtiğim ilk gün içinde değişiklik talebimi iletmeme rağmen aylardır hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarifemin cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden hemen değiştirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Ocak 22:09 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ocak 10:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Faturaya Rağmen Tarif Değişikliği Reddi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Doğan

Vodafone

10 Ocak 13:09

218

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır her ay ortalama 1.400 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde talebim kabul edilmiyor. 5.42 müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitimine 75 gün kala bana uygun tarifelerin çıkacağını, ...

yuksek-faturaya-ragmen-tarif-degisikligi-reddi-ve-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Tüketici Cayma Hakkını Tanımaması!

Tarık

Vodafone

19 Eylül 2025 10:13

622

Vodafone tarifemin bitim tarihi yaklaştığı için bana sınırsız internet, sınırsız görüşme ve sınırsız SMS olarak lanse edilen "Super Sınırsız Red" tarifesine 18.09.2025 tarihinde başvurdum. Ancak başvuru sonrası internetin sınırsız olmadığını, Hotspot için 14 GB kotası olduğunu gördüm (Hâlâ tarife e...

Vodafone'un Tüketici Cayma Hakkını Tanımaması!

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve 1.160 TL Cayma Ücreti

İbrahim

Vodafone

16 Ocak 15:19

141

Vodafone faturasız hattımı, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 16.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:12’de “Süper Sınırsız Red” isimli faturalı tarifeye taşıdım. Başvuru sırasında tarifem ve paketlerim kısmında internet, dakika ve SMS her yöne sınırsız olarak görünüyordu. Ancak pakete geçtikten s...

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve 1.160 TL Cayma Ücreti

yaniltici-tarife-degisikligi-ve-1160-tl-cayma-ucreti-1.jpg

Sonay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Sınırsız İnternet Paylaşımı Yanıltması Ve Cayma Hakkı Sorunu

Sonay

Vodafone

14 Eylül 2025 15:11

1.089

"Şikayetim çözüldü teşekkürler"

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Red Tarifede Hotspot Sınırı Sürprizi Yaşadım

Veysel

Vodafone

23 Ekim 2025 23:15

710

17 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında uygulamada hotspot (paylaşımlı internet) ile ilgili herhangi bir sınır veya uyarı bilgisi yer almıyordu. Ancak tarife değişikliği sonrası hattıma 15 GB hotspot sınırı getir...

1 Destek