to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İsteği Aylarca Oyalandı, Çayma Bedeli Talep Ediliyor
19.09.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da Vodafone’dan Super Sınırsız Red tarifesine geçtim. Bu tarifede hotspot paylaşımının sadece 15 GB ile sınırlı olduğunu öğrenince, aynı gün içinde tekrar arayarak tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bana, ancak bir ay dolduktan sonra tarife değişikliği yapabileceğim söylendi.
O günden bu yana her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ay başında değiştirirsiniz” denilerek oyalandım. Bugün tarih 16.01.2026 olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde mağdur ediliyorum. Son olarak ise tarifemi sadece son 75 gününde değiştirebileceğimi, şimdi değiştirmek istersem 3.185,13 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Zaten bu süre boyunca her ay yaklaşık 1.200,00 TL fatura ödüyorum.
Tarifeye geçtiğim ilk gün içinde değişiklik talebimi iletmeme rağmen aylardır hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarifemin cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden hemen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
