Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Söz Verilen Ücretin Üzerinde Fatura Gelmesi Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı Mart ayında hattım için tarife değişikliği yapıldı. Değişiklik öncesinde tarafıma aylık fatura tutarımın 290 TL olacağı bilgisi verildi, yalnızca bir ay bu tutarda fatura geldi, devam eden aylarda ise 400–500 TL aralığında faturalar yansıtıldı. Mevcut tarifeden memnun kalmıyorum ve verilen sözle de uyumlu değil.

Tarife değişikliği, Erzincan ilindeki Vodafone bayisi tarafından aranarak gerçekleştirildi. Bu durum sonrasında tarafıma, konuyu müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiği söylendi fakat müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunum çözülemedi. Ayrıca yaşadığım durumu e*************@vodafone.com adresine e-posta ile iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce kullanmış olduğum Yeni Bütçe Dostu 1 GB tarifeme geri dönmek istiyorum. Eski tarifemin sistem üzerinden kontrol edilerek hattıma tekrar tanımlanmasını, tarafıma başlangıçta teklif edilen 290 TL’lik tutardan farklı olarak yansıtılan yüksek ücretlerin hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin tarafıma herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.