Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Söz Verilen Kampanyaların Uygulanmaması

14.10.2026 tarihinde Vodafone online uygulaması üzerinden mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında Fly App’te 1.000 TL indirim, Yemeksepeti’nde 200 TL indirim, Migros’ta 100 TL Money, sinemalarda 1 bilete 1 bilet bedava ve 3 ay ücretsiz Premium gibi çeşitli kampanya ve hediyelerin tanımlanacağı belirtildi.

Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bu hediyelerin hiçbiri hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Happy’ye yüklenecek” denilmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Kimi temsilci 48 saat içinde tanımlanacağını söylüyor, kimi SMS attığını ve oradan giriş yapmam gerektiğini belirtiyor, fakat tüm bu bilgilendirmelere rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ödüller hesabıma yansıtılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de sorunu kalıcı olarak çözmek yerine o an için geçiştiren, başından savar bir tutum sergiliyor.

GSM numaram 0539*****64 9’dur. Tarife değişikliği sırasında vaat edilen tüm kampanya ve hediyelerin eksiksiz ve gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte defalarca aramama, zaman kaybetmeme rağmen çözüm üretilmediği için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.