Vodafone Sınırsız Kolay Paketinde 500 TL Migros Çeki Verilmemesi

28 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, sınırsız GB, dakika ve SMS içeren ve yanında 500 TL Migros hediye çeki vaat edilen “Vodafone Sınırsız Kolay” paketini 1299 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken kampanyanın açık ve net şekilde tanıtılmasına rağmen, vaat edilen 500 TL Migros çeki bugüne kadar tarafıma tanımlanmadı.

İlk etapta birkaç gün bekledim, herhangi bir kod veya tanımlama gelmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 1 hafta içinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy sekmesinden, profilim altında yer alan “Fırsatlarım & Ödüllerim” bölümünde kampanyayı göreceğim söylendi. Günlerce bu bölümü kontrol etmeme rağmen hiçbir hak ya da hediye görünmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, kaç gündür bu işle uğraştığımı ve sadece hakkım olan kodumu istediğimi belirttim. Kayıt açtıklarını ve dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler.

Kısa süre sonra Vodafone tarafından arandım ve kampanya için 10 haneli bir kod verildi. “sınırsız [10 haneli kod] ” yazarak 5818’e SMS göndermem istendi. Talimatı aynen yerine getirerek SMS’i gönderdim. Aynı görüşmede, en geç 2 gün içinde kodumun telefon numarama bağlı Migros hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisi, alaycı bir üsluba varan bir şekilde, bundan sonraki tüm sürecin Migros ile ilgili olduğunu, Vodafone’un sadece kodu vermekle yükümlü olduğunu ifade etti.

Aradan birkaç gün daha geçmesine rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir kampanya ya da hediye tanımlanmadı. Bunun üzerine bu kez Migros müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone’dan ilgili paketi satın aldığımı, SMS’i de ilettiğimi ancak hesabıma yükleme yapılmadığını anlattım. Migros bu konuda kayıt açtı ve ardından bana “17313582 numaralı iletiniz üzerine, Vodafone Sınırsız Kolay kampanyasına katılımınızın bulunmaması sebebiyle Money yüklemesi yapılmamıştır.” şeklinde bir mesaj gönderdi. Oysa hem paketi satın almış hem de Vodafone’un verdiği kodu, tarif ettikleri şekilde ilgili numaraya göndermiş durumdayım.

Bu nedenle, öncelikli ve ivedi talebim, tarafıma satın alım aşamasında açıkça vaat edilen 500 TL Migros hediye çekinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları zaman kaybı, mağduriyet, stres ve güven kaybı nedeniyle hem Vodafone’un hem de Migros’un bana maddi ve manevi anlamda tatmin edici bir telafi sağlamasını bekliyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.