Ramazan Özel Kampanyası Money Hediye Yüklenmedi Ve Açıklama İstiyorum

Vodafone hattım için “Tarifeni Değiştir” alanından Ramazan’a özel bir kampanya gördüğüm için 11 Mart 2026 günü saat 02.54’te tarife değişikliği yaptım. Ekranda, Ramazan’a özel olarak Migros’ta geçerli 750 Money hediye edileceği açıkça yazıyordu. Kampanya görseli de bende mevcut. Ancak tarifeye geçmeme rağmen vaat edilen 750 Money hattıma/yakınımın Money hesabına hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri temsilcisi 24 saat içinde yükleneceğini söyledi. Süre geçmesine rağmen yükleme olmayınca tekrar görüştüm, bu kez başka bir temsilci 48 saat beklemem gerektiğini iletti. Ancak bu süre de dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama sunulmadı.

Ramazan’a özel olarak uygulamada duyurulan bu kampanyaya güvenerek tarifemi değiştirdim. Bu nedenle kampanya kapsamında vaat edilen 750 Money’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, ayrıca süreçteki çelişkili bilgilendirmeyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geçtiğim tarifede bazı uygulamalarda sınırsız kullanım olmasına rağmen o şekilde olmadığı söylendi müşteri hizmetleri tarafından