to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için “Tarifeni Değiştir” alanından Ramazan’a özel bir kampanya gördüğüm için 11 Mart 2026 günü saat 02.54’te tarife değişikliği yaptım. Ekranda, Ramazan’a özel olarak Migros’ta geçerli 750 Money hediye edileceği açıkça yazıyordu. Kampanya görseli de bende mevcut. Ancak tarifeye geçmeme rağmen vaat edilen 750 Money hattıma/yakınımın Money hesabına hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri temsilcisi 24 saat içinde yükleneceğini söyledi. Süre geçmesine rağmen yükleme olmayınca tekrar görüştüm, bu kez başka bir temsilci 48 saat beklemem gerektiğini iletti. Ancak bu süre de dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama sunulmadı.
Ramazan’a özel olarak uygulamada duyurulan bu kampanyaya güvenerek tarifemi değiştirdim. Bu nedenle kampanya kapsamında vaat edilen 750 Money’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, ayrıca süreçteki çelişkili bilgilendirmeyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geçtiğim tarifede bazı uygulamalarda sınırsız kullanım olmasına rağmen o şekilde olmadığı söylendi müşteri hizmetleri tarafından
12 Mart’ta Vodafone tarifemi, kampanya kapsamında 750 Money puan yüklenecek şekilde değiştirdim. Kampanyaya ait tüm koşulları yerine getirmeme rağmen, Money puanlarım Migros kartıma yüklenmedi.
Vodafone tarafından bana bir kod verildi, bu kodu 18 Mart’ta kullanmayı denediğimde sistem kodu geçersiz olarak gördü ve faydalanamadım. Ardından hem Vodafone hem de ilgili taraflarla görüşmeme rağmen sorun hala devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 750 Money puanın, geçersiz bir kodla uğraştırılmadan doğrudan Migros kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımla 5G’ye Hazır 40 GB tarifesine bayramdan önce geçiş yaptım. Bu tarifeye geçişte Migros’ta geçerli 750 TL Money hediye edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir yükleme yapılmadı.
Bu durum üzerine şikayet oluşturdum ve 18 Mart’ta Vodafone Çözüm Merkezi tarafından telefonla aranarak SMS ile kullanmam için bir kod verildi. Bana söylenen şekilde “5G’ye Hazır 40 GB tarifesi” yazıp boşluk bırakıp verilen kodla birlikte 5818’e SMS gönderdim. Ancak sistem bu kodun hatalı olduğunu belirten bir mesajla yanıt verdi ve işlemi gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, kod her seferinde geçersiz olarak göründü. Hattımın son 4 hanesi 0274’tür.
Vodafone’un, tarafıma verilen hatalı kodu düzelterek geçerli bir kod sağlamasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL Money tutarının Migros Money hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden arandım bana bir kod verdiler ama kod hatalı deniliyor Migros müşteri hizmetlerini aradığımda bu kod geçerli değil denildi
Yorumlar