to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Ek Paket Fiyatları Aniden İkiye Katlandı
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve çevremdeki birçok kişiyi de Vodafone’a geçmeleri için özellikle tavsiye ediyordum. Ancak bugün yaşadığım olay nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bugün taahhüdümün bittiği gün olduğu için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. 12.15–12.30 saatleri arasında işlemi gerçekleştirmeden önce sınırsız ek internet paketlerine baktığımda fiyatlar 99 TL olarak görünüyordu. Ardından 50 GB internet içeren, aylık 635 TL tutarındaki yeni pakete geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrasında tekrar sınırsız ek paketlere baktığımda ise aynı paketlerin 199 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Tarife değişikliği öncesi ve sonrası arasında bu kadar kısa sürede, hiçbir bilgilendirme olmadan ek paket fiyatlarının iki katına çıkması bana göre müşteriyi yanıltan, kandırılmış hissi veren bir uygulamadır. Yıllardır çevreme Vodafone’u överek öneren bir kullanıcı olarak bu durumdan son derece rahatsızım.
Vodafone’dan, tarife değişikliği öncesinde gördüğüm 99 TL’lik sınırsız ek paket fiyatlarının tarafıma aynen uygulanmasını ve bu konuda müşterileri mağdur etmeyecek, şeffaf ve güvenilir bir fiyat politikası benimsemelerini talep ediyorum. Aksi halde bu tür uygulamalarla daha çok müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlatmak istediğim eğlence ek paketiyle ilgili yaşadığım fiyatlandırma ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. 15.05.2026 tarihinde paketin fiyatı Vodafone.com ve Vodafone uygulamasında 99 TL olarak görünürken, sadece iki dakika içerisinde fiyat 199 TL’ye çıktı ve bu nedenle hattıma ek paketi tanımlatmadım.
Şikayet oluşturduktan sonra beni bir bayan aradı ve “İstediğiniz fiyattan verelim paket yok, Vodafone.com yanlış, uygulama yanlış bilgi gösteriyor” şeklinde ifadelerle durumu açıklamaya çalıştı. Hem web sitesinin hem de uygulamanın yanlış olduğunu söyleyerek net ve tutarlı bir açıklama yapmadan, konuyu sürekli bu şekilde geçiştirdi.
Ben ek eğlence paketinin ilan edildiği gibi 99 TL üzerinden tanımlanmasını ve Vodafone’un kendi sitesinde ve uygulamasında yer alan bilgilerin doğru ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum. Şikayetimin gerçek anlamda çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir bayan aradı saçma sapan cümleler kurdu hiçbir komu çözüme kavuşmadı. Vodafone pişmanlıktır
Bir bayan aradı baştan dedi ki vodafone.com sitesi yanlış gösteriyor. Dedim ki site değil uygulamada aynı yok hayır uygulama yanlış site doğru ne dediğini kendi bile bilmiyor
