to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değiştirirken Açıklanmayan 600 TL Ek Ücret
Vodafone hattımda tarife değişikliği yapmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem denediğimde en az 600 TL’lik ek bir fark çıktığını gördüm. Bu ücret bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece uygulama ekranında karşıma çıktı.
Tarife değiştirmek isterken bu kadar yüksek bir fark istenmesini hem adaletsiz hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Uygulamadan işlem yapmak isteyen bir müşteri olarak, net ve şeffaf bir fiyatlandırma görmek, ek ücret olacaksa bunun açık ve anlaşılır şekilde önceden belirtilmesini beklerdim.
Vodafone’un, tarife değişikliği sırasında çıkan bu yüksek ek ücreti gözden geçirerek, daha makul seviyeye çekmesini ve müşterilerin erişebileceği daha düşük ücretli, mümkünse sınırsıza yakın / sınırsız içerikli tarifeler sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri arama sağlandı ama bizim istediğimiz şekilde bir geri dönüş olmadı, halen tarifler çok yüksek ve çözüm anlamıyoruz
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Red Uyumlu tarifedeyim. Son 3 aydır tarifelerin aşırı derecede yükselmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Mevcut ücretler gelirime göre çok yüksek kaldığı için hattımı kullanmaya devam etmekte zorlanıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok, tarifeler bu şekilde” denilerek geçiştirildim. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Vodafone’dan beklentim, bütçeme uygun, daha makul ücretli bir faturalı pakete geçirilmem ve mağduriyetimin giderilmesidir. Tarifelerin bu kadar yükselmesi karşısında müşterilere gerçek anlamda uygun alternatifler sunulmasını talep ediyorum.
