Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Aylık Ücretin Aşırı Artışı

Vodafone mobil hattım için yıllardır düzenli ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir süre önce arandım ve yeni tarifeye geçiş için onay istendi. Eski tarifemde aylık yaklaşık 277 TL öderken, yeni tarifede bu kadar yüksek bir ücret ödeyeceğim söylenmedi. Onay verdikten sonra hattım Red'li 20 GB tarifeme geçirilmiş ve aylık tutar 450 TL’nin üzerine çıkmıştır. Bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum; benim bütçem için en fazla 300–350 TL bandında bir ücret olması gerekirken, çok daha yüksek bir rakamla karşı karşıya bırakıldım.

Geçiş, yaklaşık 15 gün önce telefonla aranmam üzerine yapıldı ve bana bu tarifenin bu kadar yüksek olduğu açıkça belirtilmedi. Vodafone uygulamasına girdiğimde, önceki faturamın 277 TL olduğunu, yeni tarifemin ise çok daha pahalı olduğunu görüyorum. Müşteri olarak bu şekilde, tam ve şeffaf bilgi verilmeden yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş hissettiğim için son derece rahatsızım.

Hattı üzerime kayıtlı, e‑baş harfli kullanıcı olarak, tarifemin ücretinin önceki ödemelerime ve bütçeme uygun olacak şekilde makul düzeye çekilmesini, mümkünse 300–350 TL aralığında bir tarife tanımlanmasını ve geriye dönük olarak mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.