Sadık Müşteriye Aşırı Tarife Artışı Ve Yeni Müşterilere Ayrımcılık

Vodafone mobil hattım için yıllardır müşteriniz olmama rağmen tarife yenileme döneminde yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek ücretler teklif edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi uzun süredir kullanıyordum, ilk başta yaklaşık 270 TL ödüyordum, daha sonra bu ücret 300 TL civarına yükseldi.

Taahhüdümün bitişi yaklaşınca yaklaşık 1 ay önce tarife yenileme ve teklifleri incelediğimde, bana sunulan yeni tarife ücretinin 420 TL olduğunu gördüm. Kullanımım ve geçmiş faturalarım ortadayken, yeni gelen müşterilere daha düşük fiyatlar verilirken mevcut müşteriye bu kadar yüksek fiyat çıkarılması adil gelmiyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de halihazırda yüksek fatura tutarımı görebilirsiniz.

Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı düşünüyorum, oysa şirketin yıllardır kullanan müşterisini kaybetmek istemeyeceğini varsayardım. Mevcut bir müşteri olarak bana da makul, eski tarifeme yakın bir fiyatla, daha uygun bir tarife seçeneği sunulmasını ve yeni müşterilerle arada bu kadar fark yaratılmamasını talep ediyorum.