to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Ve Mağduriyet Yaratan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak son 4 aydır hattıma yansıyan tarife ücretinin çok yüksek olduğunu fark ettim. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve hangi işlem sonucu bu tarife değişikliğinin yapıldığını, nasıl bu ücrete geçtiğimi bilmiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirilmeden bu şekilde yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmem hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan hattıma tanımlı mevcut tarifenin, daha makul ve uygun bir tarifeyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0541*****40.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımda ciddi bir yükseklik yaşıyorum. Normalde yaklaşık 180 TL gelmesi gereken fatura tutarım her ay 500 TL civarında kesiliyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Bu yüksek faturaların neden kaynaklandığını bilmiyorum, hattımda hangi tarife ya da taahhüdün tanımlı olduğunu da net olarak bilmiyorum. Ek bir paket, aşım ya da abonelik olup olmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleri ile de görüşme yapmadım.
İletişim için kullandığım hattımın numarası 0541388**’dır. Vodafone’dan, tarifemin makul bir ücrete çekilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturalara ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve son 4 aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Yaklaşık 500 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım ve bu artışın sebebini bilmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Faturalarım neden yüksek geldiği konusunda bilgilendirilmek istememe rağmen hiçbir cevap alamadım. Tarifemin tarafıma doğru ve net bir şekilde açıklanarak, mağduriyetimi giderecek şekilde tarifemin düzeltilmesini ve faturalarımın tekrar incelenmesini talep ediyorum.
