Kurulum Sonrası İnternet Kesildi, Teknik Servis Geri Dönüş Yapmadı

01.10.2026 tarihinde evime Superonline ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulum tamamlandıktan sadece 5 dakika sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri bağlantı sağlayamıyorum. Modemdeki ışıklardan da bağlantı sorunu olduğu açıkça görülüyor.

Kesinti başladıktan kısa süre sonra hem teknik servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servisi üç kez aramama rağmen her seferinde telefonum meşgule atıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece bir arıza kaydı oluşturdu, ancak sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Bu süreçte evden çalışmak zorunda olduğum için internet kesintisi nedeniyle iş yerimden bir hafta içinde üç kez izin almak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni kurulmuş bir internetin birkaç dakika içinde kesilmesi ve saatlerce, hatta günlerce çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kurulum sonrası yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.