to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV İçin 1 Aylık Servis Bekleyişi Ve Değişim Talebi
Kızım, BİM'in internet mağazasından Dijitsu dg 22000 55 inç UHD Google TV model televizyon satın aldı. Ağustos ayında televizyonun ekranında arıza oluştu, ekranın tamamı kendi kendine kırmızı, beyaz, mavi ve yeşil renklere dönmeye başladı ve hiç görüntü gelmemeye başladı.
Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde Dijitsu müşteri hizmetlerini telefonla arayarak servis talebinde bulundum. Servis, kızıma ulaşıp arızanın videosunu çekip göndermesini istedi. Gönderilen video sonrasında anakartta sorun olduğunu, yeni parça talebinde bulunacaklarını ilettiler. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1 aydır televizyonsuz kaldık.
01.10.2026 tarihinde Dijitsu müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, arızalı parçanın yerine gelecek yeni parça için hâlâ stok durumunun kontrol edildiği söylendi ve yine net bir çözüm sunulmadı. BİM internet mağazası üzerinden alınan bu televizyona ait bc02025000042682 numaralı faturaya istinaden, bu kadar uzun süren mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun yenisiyle değiştirilmesini veya derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan Bey; 55 inç televizyonunuzun yedek parça bekleme süresinin aşılması ve yaşanan mağduriyetiniz takibe alınmıştır. Talebinizin çözüm kapsamında hızla sonuçlandırılması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
