to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife değişikliği sırasında bana 750 TL Vodafone Pay hediyesi verileceği, bu tutarın daha sonra faturamdan düşüleceği açıkça söylendi. Aradan yaklaşık bir, bir buçuk ay geçmesine rağmen bu 750 TL ne hattıma yüklendi ne de faturamdan düşüldü.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefon kayıtları dinlendi ve bana hak verildi. Görüşmelerde hatalarını kabul edip 750 TL’nin faturamdan düşüleceği yönünde söz verdiler. Buna rağmen son gelen faturamda herhangi bir indirim veya yansıtılan tutar bulunmuyor.
Vodafone’un görüşme kayıtlarında da sabit olan bu taahhüdünü yerine getirerek, tarafıma söz verilen 750 TL’lik tutarın faturalarımdan eksiksiz ve gecikmeksizin düşülmesini, varsa fazladan tahsil edilen tutarların da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
