to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hepsiburada Kuponu Verilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden verilen bir kampanya sözüne güvenerek dün gece Red 22 tarifesinden sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Kampanyaya göre tarifemi değiştirmem durumunda 750 TL değerinde Hepsiburada kuponu verileceği açıkça belirtiliyordu. Tarife değişikliğim gerçekleşmiş olmasına rağmen vaat edilen 750 TL Hepsiburada kuponuna hiçbir şekilde erişemiyorum ve hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yapılan görüşme maalesef herhangi bir çözüm sağlamadı, kuponun neden tanımlanmadığına dair net bir açıklama da alamadım. Uygulama üzerinden verilen bir taahhüdün yerine getirilmemesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Vodafone’un, tarife değişikliği sırasında uygulamada vaat edilen 750 TL Hepsiburada kuponunu hattıma en kısa sürede tanımlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde bana o ay kesilecek olan faturama 750 TL indirim yansıtarak hatayı telafi edeceğinizi söylediniz ancak bu gerçekleşmedi. Dolayısıyla sağladığınız bir çözüm yok ve durumdan hiç memnun değilim.
Kesinlikle Vodafone artık çok saçmalıyor bende vpaydan kupon oluşturdum Hepsibuodaradaya attım ama ortada kupon yok milleti kandırıyorlar taahhüt süren geldi kesinlikle devam etmeyeceğim isterse 10000 TL versin