to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Kuponum Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone uygulamasında “Tarifeni değiştir, 500 TL Hepsiburada kuponu kazan” kampanyasını gördüğüm için mevcut tarifemden Uyumlu 5 GB tarifesine geçiş yaptım. Kampanyayı 30 Kasım tarihinde uygulamada gördüm ve yine 30 Kasım’da tarifemi değiştirdim.
Ancak tarifeyi kampanya şartlarına uygun şekilde değiştirmiş olmama rağmen, 500 TL’lik Hepsiburada kuponum hattıma tanımlanmadı; ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Aynı sorun daha önce de benzer bir kampanyada başıma gelmişti ve bu kez de aynı mağduriyeti yaşamaktan son derece rahatsızım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Bekleyin” denildi, fakat beklemek sorunu çözmüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kampanyaya güvenerek tarifemi değiştirdim ve bu nedenle hak ettiğim 500 TL’lik Hepsiburada kuponumun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hızlıca halledildi
