Vodafone’dan Vaat Edilen 500 TL Hepsiburada Hediye Çeki 12 Gündür Tanımlanmadı

Erhan

619

Vodafone hattımda 29.11.2025 tarihinde Red'li 18 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği sırasında Hepsiburada’dan 500 TL’lik hediye çeki verileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmadı ve bu konuda SMS de almadım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerin birinde Hepsiburada’yı aramam gerektiği söylendi, diğerinde kayıt açıldığı belirtildi, bir başka görüşmede ise bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Fakat şu ana kadar ne bir dönüş yapıldı ne de hediye çeki tanımlandı. Görüşmelerde sadece telefon numaram alındı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Vodafone’un kampanya kapsamında vaat ettiği Hepsiburada 500 TL hediye çekini hattıma derhal tanımlamasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Aralık 2025 18:54

Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesine geçerken kampanya kapsamında tarife değişikliği yaptığımda 500 TL Hepsiburada hediye çeki tanımlanacağı açıkça söylendi. 29 Kasım tarihinde tarife değişikliğini yaptım ve çekin 24 saat içinde tanımlanacağı belirtildi ancak yaklaşık 12 gün boyunca bu hediye çeki hatta tanımlanmadı.

Uzun uğraşlar sonunda hediye çeki tanımlandı fakat bu kez de verilen kodu Hepsiburada’da kullanmak istediğimde “kodun kullanım süresi dolmuştur” uyarısı aldım. Kodu hiçbir şekilde kullanamadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt açıldı ancak sorun çözülmedi.

Ayrıca bir hattım daha var ve aynı kampanya için o hatta da benzer süreçleri yaşadım. Bugün aradığımda bu diğer hat için hediye tutarının faturadan düşüleceği bilgisi verildi. Aynı uygulamanın bu şikayet konusu hattım için de yapılabileceğini net bir şekilde görüyorum.

Vodafone’dan, ilk taahhüt edildiği gibi geçerli ve kullanılabilir yeni bir 500 TL Hepsiburada kodu tanımlanmasını ya da diğer hattımda belirtildiği şekilde 500 TL tutarının faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erhan

Hepsiburada kodunu almak için 10 gün uğraştım. Kodu kullanma süresinin 48 saat olduğu tarafıma iletilmediği için kodu girmeye çalıştığımda kodun süresi dolmuştur uyarısı alıyorum. Sonuç olarak kodu kullanamıyorum. Üstelik iki hattım için de aynı şey geçerli.